USEP – Mobbing

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Acoso en el trabajo. Guía para empleadores

¿Qué es la intimidación (mobbing) en el lugar de trabajo?

La intimidación en el lugar de trabajo (Mobbing) es un problema que atañe a cualquier organización, sin importar el tamaño de ésta. Cuando no se combate puede perjudicar el bienestar de la persona, convertirse en un escape de recursos, disminuir la productividad y traer consecuencias legales para el empleador.
La intimidación (mobbing) puede definirse como el trato desfavorable que reiteradamente recibe en el sitio de trabajo una persona por parte de otra ú otras, y que puede considerarse una costumbre inaceptable o inadecuada. Se incluye en esta definición la clase de conducta que atemoriza, ofende, degrada o humilla al trabajador; y que puede ocurrir ante la presencia de compañeros de trabajo o los clientes.

La intimidación puede ocurrir entre:

  • Un trabajador y un gerente (o supervisor)
  • Compañeros de trabajo
  • Un trabajador y otra persona en el lugar de trabajo, por ejemplo: un aprendiz

Algunas de las razones por las cuales ocurre la intimidación en el trabajo pueden ser:

  • Ninguna o poca habilidad para tratar con el personal
  • Ceremonias de “iniciación” sospechosas
  • Las presiones de reestructuración y reducción del personal

Los matones (mobbies o acosadores) pueden emplear tácticas agresivas y terribles, como las de gritar e insultar en la oreja. Como también pueden emplear maneras más sutiles de fastidiar: como hacer comentarios inaceptables sobre la apariencia de la persona, criticar constantemente, aislar a los trabajadores de la relación normal de trabajo o fijarles metas imposibles de alcanzar.
Es inevitable que haya diferencias de opinión, conflictos y problemas en la relación de trabajo -es parte de la vida de un trabajador. De la misma manera, algunas personas justificarán el fastidiar como una manera de motivación en el ambiente competitivo de trabajo. Sin embargo, si el comportamiento es inaceptable y ofende o daña a cualquier persona, se dice que existe intimidación en el lugar de trabajo y no debe permitirse.

¿Por qué debe evitarse la intimidación en el lugar de trabajo?

La intimidación en el lugar de trabajo puede traer efectos perjudiciales tanto para el individuo como para la organización.

Costos para la organización

  • Reducción en la eficiencia, rendimiento y rentabilidad
  • Publicidad negativa, mala reputación ante la opinión pública; como por ejemplo, que tenga fama de ser un lugar de trabajo donde no se respeta a la gente
  • Condiciones peligrosas de trabajo
  • Aumento del absentismo, permisos por enfermedad, cambios de personal
  • Moral baja, pérdida de la lealtad y dedicación por parte de los trabajadores
  • Terapia, asistencia al trabajador, mediación, contratar y entrenar nuevo personal, tiempo perdido por la administración, demandas por indemnización laboral, y la posibilidad del incremento en la prima del seguro y/o costos de rehabilitación
  • Costos derivados de: incumplimiento de disposiciones legislativas, demanda civil, demanda criminal

Consecuencias para la persona

  • Alto nivel de estrés, angustia, falta de sueño, etc.
  • Débil de salud; se siente extenuado/a, sufre ataques de pánico, poca voluntad para tomar decisiones
  • Incapacitado/a para trabajar, pérdida de confianza en sí mismo/a y de la autoestima, bajo rendimiento y productividad

Obligación legal

Las obligaciones legales relevantes a la conducta de trabajo, para las organizaciones y sus trabajadores, están comprendidas en las leyes, convenios laborales (industrial awards) y el derecho consuetudinario (common law). Las leyes pertinentes, incluyendo la Ley de 1995 sobre Seguridad en el Lugar de Trabajo y la Ley de 1991 sobre Anti-Discriminación, junto con información sobre el derecho consuetudinario están explicadas ampliamente a continuación.

De acuerdo a la Ley de 1995 sobre Seguridad y Salud en el lugar de trabajo:

  • Usted tiene la obligación de garantizar la seguridad e higiene del lugar de trabajo. La intimidación puede poner en peligro la salud y seguridad de los trabajadores; es por esto que su obligación se extiende a impedir o poner fin a la intimidación.
  • Es obligación de los trabajadores obedecer las indicaciones del empleador con respecto a la cuestión de salud y seguridad, en relación con la intimidación en el lugar de trabajo

Además los casos procesados siguiendo el derecho consuetudinario sentaron precedente legal para futuros pleitos judiciales, con la inclusión de la intimidación dentro de  de las demandas por daños personales y contratos. Algunos casos han sido resueltos con el pago de enormes sumas de dinero en concepto de indemnización.

La intimidación puede pasar desapercibida por varias razones entre las que se incluyen:

  • Las víctimas de intimidación no tienen la suficiente confianza para denunciarla, o están atemorizados o se sienten avergonzados de presentar una queja
  • Las personas pueden sentirse sin derecho a presentar una denuncia debido a la clase de trabajo que realizan
  • Restricciones de tipo cultural que impidan a las personas denunciar la intimidación
  • Las personas desconocen sus derechos o trámites a seguir en el trabajo
  • Las personas tienen la tendencia a aceptar lo que dicen los demás

Recuerde que a pesar de que la intimidación no se denuncie:

  • Las personas pueden sentirse igualmente ofendidas por esa conducta
  • El comportamiento es inaceptable

 

VENCIMIENTO DE TASAS

RETRIBUTIVAS
Periodo1er venc2do venc.
308/05/201715/05/2017
408/06/201715/06/2017
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431/05/201705/06/2017
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